“好的好的，有問題打電話給我好了。”得知用戶現(xiàn)在用水正常，抄表員陳海云這才安心地放下回訪電話。

這事情得從4月10日說起，蘭墅公寓的馬先生來電稱不管有沒有用水，家中的水表一直在走動，尋求市自來水公司幫助解決，陳海云得知情況后立即與馬先生聯(lián)系，但馬先生表示想要周日上門處理，陳海云想都沒想就立即答應(yīng)下來，約定于周日早上8時上門處理。

4月16日一大早，陳海云到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)水表有倒轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)現(xiàn)象，“初步判斷是你們家表內(nèi)自來水管道存在空氣，導(dǎo)致水表一直走。”隨即同馬先生一起對家中水龍頭進(jìn)行放水，“閣樓的水龍頭放的時間需長一些，因?yàn)殚w樓較高，空氣在管道內(nèi)往上跑。”陳海云解釋道。待所有水龍頭關(guān)閉后，再次觀察水表10-15分鐘，確認(rèn)水表已不再走動，陳海云才放心回家。

“多虧了陳師傅周末為我們上門解決問題，現(xiàn)在我們家的水表沒問題了！”蘭墅公寓的馬先生高興地說。

民生無小事。休息日上門為用戶解決問題是陳海云的常態(tài)，也是供水工作者的常態(tài)，不管是管道搶修還是排查檢漏，民有所呼，供水人便有所應(yīng)。